Regulamin usługi

Niniejszy Regulamin ('Regulamin') reguluje korzystanie z aplikacji cashback Cashomi i strony internetowej. Korzystając z Cashomi, akceptujesz postanowienia Regulaminu.

Kim jesteśmy

Cashomi UAB — spółka litewska (UAB 305946521), siedziba: Gedimino pr. 10, LT-01103 Wilno. Usługi płatnicze świadczy Cashomi Payments UAB, autoryzowana przez Bank Litwy na podstawie Dyrektywy 2009/110/WE (kod autoryzacji LB002187).

Czym jest Cashomi

Cashomi to usługa cashback powiązana z kartą płatniczą. Dodajesz kartę do Cashomi przez tokenizację EMV; gdy dokonujesz kwalifikujących się zakupów u sklepów partnerskich, Cashomi przekazuje określony procent wartości zakupu do Twojego portfela Cashomi.

Wymagania

Musisz mieć ukończone 18 lat i być rezydentem Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii. Musisz posiadać kartę Visa lub Mastercard wydaną przez bank w jednym z tych krajów.

Rejestracja i weryfikacja

Konto zakładasz podając adres e-mail i numer telefonu komórkowego oraz akceptując Regulamin i Politykę prywatności. Do wypłaty cashbacku wymagana jest podstawowa weryfikacja tożsamości (KYC) zgodnie z ustawą z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML) oraz przepisami litewskimi.

Zastrzegamy sobie prawo do poproszenia o dokument tożsamości lub potwierdzenie adresu, jeśli wymagają tego przepisy AML lub jeśli aktywność na koncie budzi uzasadnione wątpliwości.

Zasady cashbacku

Stawki cashback są ustalane na poziomie sklepu i kategorii i mogą się zmieniać. Cashback jest naliczany wyłącznie za kwalifikujące się zakupy potwierdzone przez sieć partnerską.

• Cashback pojawia się w portfelu w ciągu 24–48 godzin od potwierdzenia przez sklep (zwykle 3–15 dni od daty zakupu).
• Zwroty i anulowania zakupów powodują odwrócenie naliczonego cashbacku.
• Bonus powitalny 130 zł jest naliczany przy aktywacji pierwszej karty i może być wypłacony po osiągnięciu łącznego salda cashbacku wynoszącego 220 zł (tj. 90 zł musi zostać zarobione organicznie z prawdziwych zakupów).

Wypłata cashbacku

Cashback możesz wypłacić na dowolny rachunek bankowy w EOG w Twoim imieniu po przekroczeniu progu 220 zł łącznego salda w portfelu. Wypłaty realizujemy w PLN przelewem SEPA — środki zwykle na rachunku w ciągu 1–3 dni roboczych.

• Nie pobieramy opłaty za wypłatę cashbacku. Bank odbiorcy może naliczyć własną prowizję za przelew przychodzący SEPA (zwykle 0 zł w PL).
• Rachunek wypłaty musi być zarejestrowany na Twoje nazwisko. Wypłat na konto osób trzecich nie realizujemy.
• Dla wypłat powyżej równowartości 15 000 EUR w okresie 6 miesięcy wymagamy rozszerzonej weryfikacji (kopia dokumentu tożsamości + potwierdzenie adresu) zgodnie z przepisami AML.

Prowizje i opłaty

Korzystanie z aplikacji Cashomi jest bezpłatne — nie pobieramy opłat za rejestrację, prowadzenie konta, dodanie karty ani za wypłatę cashbacku na rachunek SEPA.

Jeśli w przyszłości wprowadzimy jakiekolwiek opłaty, poinformujemy o tym z minimum 30-dniowym wyprzedzeniem, a masz prawo zamknąć konto bez ponoszenia kosztów.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące usługi cashback lub rozliczeń możesz zgłosić na adres reklamacje@cashomi.eu lub w aplikacji (Ustawienia → Pomoc → Zgłoś problem). Reklamację rozpatrujemy w terminie do 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, zgodnie z ustawą z 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego.

W przypadku niemożności udzielenia odpowiedzi w terminie 30 dni informujemy o przyczynach opóźnienia i wskazujemy nowy termin — nie dłuższy niż 60 dni od daty zgłoszenia.

Jeśli nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem reklamacji, masz prawo skierować spór do Rzecznika Finansowego (rf.gov.pl) lub do sądu powszechnego. Konsumenci mogą też skorzystać z platformy ODR Unii Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

Zabronione czynności

Nie wolno używać Cashomi do prania pieniędzy, uchylania się od podatków ani naruszania obowiązujących przepisów prawa. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia kont, co do których mamy uzasadnione podejrzenia nadużyć.

Odpowiedzialność

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć, uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem ani za oszustwo. Z zastrzeżeniem powyższego nasza odpowiedzialność za usługę jest ograniczona do salda cashbacku w portfelu w chwili zdarzenia powodującego roszczenie.

Rozwiązanie umowy

Umowę możesz rozwiązać w każdej chwili, usuwając konto w aplikacji (Ustawienia → Konto → Zamknij konto) lub wysyłając wiadomość na support@cashomi.eu. Rozwiązanie umowy jest bezpłatne i nie wymaga wskazania przyczyny.

Przed zamknięciem konta wypłać zgromadzony cashback — po zamknięciu środki poniżej progu 220 zł przepadają na rzecz operatora, zgodnie z pkt 5 Regulaminu (Wypłata cashbacku).

Możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (np. długotrwała nieaktywność, uzasadnione podejrzenie nadużyć, wycofanie usługi z rynku). Środki cashback wypłacimy Ci na rachunek bankowy przed zamknięciem konta.

Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — zmiany przepisów prawa, wprowadzenie nowych funkcji, zmiany infrastruktury płatniczej, wymagania regulatora. O każdej zmianie poinformujemy Cię e-mailem oraz powiadomieniem w aplikacji z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem.

Jeśli nie akceptujesz zmian, masz prawo zamknąć konto bez ponoszenia kosztów przed dniem wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z Cashomi po tej dacie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania Twoich danych osobowych opisujemy w Polityce prywatności. Administratorem danych jest Cashomi UAB. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: dpo@cashomi.eu.

Kontakt

Wsparcie użytkownika: support@cashomi.eu (odpowiedź do 24 godzin roboczych).

Reklamacje: reklamacje@cashomi.eu.

Sprawy prawne i ochrony danych: dpo@cashomi.eu.

Adres rejestrowy: Cashomi UAB, Gedimino pr. 10, LT-01103 Wilno, Litwa.

Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu Republiki Litewskiej. Spory nierozwiązane polubownie podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów wileńskich — z zastrzeżeniem, że konsumenci mogą powoływać się na wszelkie bezwzględnie obowiązujące przepisy ochronne prawa swojego kraju zamieszkania, w tym polskie przepisy konsumenckie.